Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zależy nam na tym, żebyś była zadowolona z zakupu. Jeśli coś poszło nie tak — napisz do nas, znajdziemy rozwiązanie.

Zwrot towaru

Masz 14 dni na zwrot zakupionej torebki bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Jak zrobić zwrot:

1. Napisz do nas na kontakt@omaszka.pl — podaj numer zamówienia i informację, że chcesz zwrócić towar
2. Spakuj torebkę starannie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu)
3. Wyślij na adres: Agnieszka Tomasik-Cymek / Omaszka ul. Skrajna 15B lok. 11 05-091 Ząbki
4. Po otrzymaniu paczki zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni — tym samym sposobem, którym zapłaciłaś

Ważne: koszt odesłania towaru pokrywa kupująca. Towar powinien być nieużywany i nieuszkodzony — możesz go przymierzyć i obejrzeć, ale nie używać na co dzień.

Reklamacja

Nasze torebki są szyte we Włoszech ze skóry naturalnej — dbamy o jakość na każdym etapie. Jeśli jednak zauważysz wadę materiału lub wykonania, napisz do nas.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz na kontakt@omaszka.pl — podaj numer zamówienia, opis wady i zdjęcia
2. Odpiszemy w ciągu 14 dni roboczych
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana — naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze (w zależności od sytuacji), a odbiór towaru organizujemy na nasz koszt

Odpowiadamy za wady przez 2 lata od daty zakupu.

Masz pytania?

Napisz: kontakt@omaszka.pl Zadzwoń: +48 508 257 696

Odpowiadamy od poniedziałku do piątku.